Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Queremos que tú y tu gato estéis contentos con vuestro pedido de Purr Buttons. Dispones de 14 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución, conforme a la normativa británica de protección al consumidor (UK Consumer Contracts Regulations).
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contáctanos en jjimenenat1@gmail.com indicando tu número de pedido. Como nuestros artículos se envían directamente desde nuestro socio logístico, te confirmaremos la mejor forma de gestionar tu devolución o cambio caso por caso tras contactarnos.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te avisaremos si ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato en jjimenenat1@gmail.com con fotos del problema y gestionaremos una sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.
Excepciones
Algunos artículos no se pueden devolver, como aquellos que hayan sido usados o que no conserven su embalaje original, por motivos de higiene.
¿Tienes preguntas? Escríbenos en cualquier momento a jjimenenat1@gmail.com.